{
  "name": "Customer Support",
  "rules": [
    {
      "app": "zendesk",
      "pattern": ".",
      "match": "regex",
      "action": "tag",
      "value": "support"
    },
    {
      "app": "freshdesk",
      "pattern": ".",
      "match": "regex",
      "action": "collect",
      "value": "Support"
    },
    {
      "app": "",
      "pattern": "’",
      "match": "text",
      "action": "replace",
      "value": "'"
    },
    {
      "app": "",
      "pattern": "“",
      "match": "text",
      "action": "replace",
      "value": "\""
    },
    {
      "app": "",
      "pattern": "”",
      "match": "text",
      "action": "replace",
      "value": "\""
    }
  ]
}