Snipzilla Templates for Jira
Réponses prédéfinies avec jetons dynamiques
Répondez plus vite, dans Jira et partout ailleurs.
Des modèles de réponse pour Jira et Jira Service Management qui se remplissent tout seuls : champs du ticket, dates, champs à remplir et blocs réutilisables. Choisissez un modèle sur n'importe quel ticket, vérifiez, publiez. Ce qui prenait cinq minutes ne prend plus qu'un clic.
Gratuit pour les équipes jusqu'à 10 utilisateurs. Essai gratuit de 30 jours à chaque installation, géré par Atlassian.
Tout ce dont une réponse a besoin
Des jetons qui se remplissent tout seuls
Champs du ticket, champs personnalisés, prénoms, dates et heures avec décalages et formats, résolus en direct depuis le ticket dès que vous choisissez un modèle.
Champs à remplir et choix
Invites, listes déroulantes, paragraphes facultatifs et alternatives au choix transforment un seul modèle en une centaine de réponses précises. La publication reste bloquée tant que chaque champ n'est pas rempli.
Modèles imbriqués
Conservez un seul modèle de signature ou de pied de page et incluez-le partout. Modifiez-le une fois, toutes les réponses suivent.
Conçu pour les équipes
Portées personnelle, projet et globale ; dossiers colorés ; favoris épinglés ; rôles gérés par des personnes ou des groupes Jira. Les modèles personnels restent privés, toujours.
Pensé pour les centres de services
Des boutons explicites de réponse au client et de note interne sur les projets de service, et des modèles suggérés selon le type de ticket.
Visibilité pour les administrateurs
Vue d'ensemble de l'utilisation dans l'équipe, journal d'activité complet, import pour toute l'entreprise et gestion des dossiers, le tout dans les paramètres Jira.
Comment ça marche
Choisir, remplir, publier
Ouvrez n'importe quel ticket, choisissez un modèle dans le panneau, et les jetons se résolvent depuis le ticket en direct : prénom du rapporteur, état, dates, champs personnalisés. Remplissez les champs à remplir, ajustez librement l'aperçu, puis publiez en réponse au client ou en note interne. Le modèle enregistré ne change jamais.
Écrivez des modèles sans apprendre de syntaxe
L'éditeur insère chaque jeton depuis des listes déroulantes : champs du ticket, dates dans n'importe quel format, champs à remplir, choix dans une liste, paragraphes facultatifs, variations aléatoires, autres modèles, émojis, et même des calculs. Les réponses prennent en charge le gras, l'italique, les listes, les liens, les titres et les panneaux Jira colorés.
Gérez la bibliothèque comme une ressource d'équipe
Les gestionnaires, désignés individuellement ou via des groupes Jira, sont responsables de la bibliothèque partagée. Les dossiers colorés gardent des centaines de modèles faciles à parcourir, les plus utilisés remontent en tête, et des suggestions apparaissent selon le type de ticket. Les administrateurs disposent d'un suivi de l'utilisation et d'un journal d'activité sur trois ans.
Vos données restent les vôtres
Tout fonctionne sur l'infrastructure d'Atlassian : zéro sortie de données, aucun service externe, aucune analyse tierce, aucune extension de navigateur. Exportez toute votre bibliothèque à tout moment au format JSON, restaurez-la avec ses portées d'origine et faites-la circuler dans les deux sens avec l'application de bureau Snipzilla.
Fonctionne sur Atlassian
Zéro sortie de données : vos modèles ne quittent jamais l'infrastructure d'Atlassian. Aucun serveur externe, aucune analyse tierce, et chaque action utilise les permissions propres de l'utilisateur connecté.
11 langues
Toute l'application suit la langue Jira de chaque utilisateur : anglais, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, japonais, coréen et chinois traditionnel. Thèmes clair et sombre inclus.
Aucune donnée prise en otage
Si l'abonnement expire, les modèles restent visibles et la publication continue de fonctionner. L'export reste toujours disponible, et les comptes Atlassian fermés sont effacés automatiquement.
Obtenez-le sur l'Atlassian Marketplace
Installation en quelques minutes depuis le Marketplace, avec facturation et mises à jour gérées par Atlassian. Gratuit pour les équipes jusqu'à 10 utilisateurs.
Emportez vos modèles partout
Les exports circulent dans les deux sens avec Snipzilla, notre expandeur de texte pour bureau : les mêmes réponses que votre équipe rédige dans Jira fonctionnent dans les e-mails, le chat et toutes les autres applications, saisies partout avec un raccourci court.
Découvrir SnipzillaDonnez une longueur d'avance à chaque réponse
Gratuit pour les équipes jusqu'à 10 utilisateurs, puis $1.50 par utilisateur et par mois.