Snipzilla Templates for Jira

動的トークン対応の定型返信

Jira でも、それ以外でも、もっと速く返信。

チケットのフィールド、日付、穴埋め入力、再利用できるパーツで自動的に埋まる、 Jira と Jira Service Management 向けの返信テンプレート。チケットでテンプレートを選び、確認して、投稿するだけ。5 分かかっていた作業が 1 クリックで終わります。

最大 10 ユーザーのチームは無料。すべてのインストールに、Atlassian が管理する 30 日間の無料トライアル付き。

返信に必要なすべてを

チケットのフィールド、カスタムフィールド、ファーストネーム、オフセットや形式を指定できる日付と時刻。テンプレートを選んだ瞬間に、チケットの内容からリアルタイムで解決されます。

穴埋め入力、ドロップダウン、任意の段落、選択肢から 1 つ選ぶ形式で、1 つのテンプレートが 100 通りの正確な返信に変わります。すべての空欄が埋まるまで投稿はブロックされます。

署名やフッターのテンプレートを 1 つ用意して、どこにでも挿入できます。一度変更すれば、すべての返信に反映されます。

個人、プロジェクト、グローバルのスコープ、色分けされたフォルダー、ピン留めのお気に入り、ユーザーまたは Jira グループで管理するロール。個人テンプレートは常に非公開のままです。

サービスプロジェクトでは「顧客に返信」と「内部メモ」の専用ボタンを用意。チケットタイプに合わせたテンプレートの提案も行います。

チーム全体の使用状況の概要、完全なアクティビティログ、会社全体へのインポート、フォルダー管理。すべて Jira 設定内で利用できます。

課題を開いてパネルからテンプレートを選ぶと、報告者のファーストネーム、ステータス、日付、カスタムフィールドなどのトークンがライブのチケットから解決されます。空欄を埋め、プレビューを自由に調整して、顧客への返信または内部メモとして投稿できます。保存済みのテンプレートは変更されません。

エディターではすべてのトークンをドロップダウンから挿入できます。課題フィールド、任意の形式の日付、穴埋め入力、ドロップダウン選択、任意の段落、ランダム選択、別のテンプレート、絵文字、さらには計算まで。返信は太字、斜体、リスト、リンク、見出し、色付きの Jira パネルに対応しています。

個別または Jira グループで割り当てられたマネージャーが共有ライブラリを管理します。色付きのフォルダーで数百のテンプレートも見通しよく整理でき、よく使うものは上位に表示され、チケットタイプに応じた提案も行われます。管理者は使用状況の分析と 3 年分のアクティビティログを確認できます。

すべて Atlassian のインフラ上で動作します。外部への送信ゼロ、外部サービスなし、サードパーティの分析なし、ブラウザー拡張機能も不要。ライブラリ全体をいつでも JSON でエクスポートでき、元のスコープのまま復元でき、Snipzilla デスクトップアプリと相互にやり取りできます。

外部への送信ゼロ。テンプレートが Atlassian のインフラの外に出ることはありません。外部サーバーもサードパーティの分析もなく、すべての操作はサインイン中のユーザー自身の権限で実行されます。

アプリ全体が各ユーザーの Jira の言語設定に従います。対応言語は英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、オランダ語、ポーランド語、ポルトガル語、日本語、韓国語、繁体字中国語です。ライトテーマとダークテーマも搭載しています。

サブスクリプションが失効しても、テンプレートは表示されたまま、投稿も引き続き機能します。エクスポートは常に利用でき、閉鎖された Atlassian アカウントのデータは自動的に消去されます。

Marketplace から数分でインストールでき、課金とアップデートは Atlassian が管理します。10 ユーザーまでのチームは無料です。

ZillaSoft

エクスポートは、当社のデスクトップテキスト展開ツール Snipzilla と相互にやり取りできます。チームが Jira で書いた返信を、メール、チャット、その他あらゆるアプリで、短いトリガーを入力するだけで使えます。

最大 10 ユーザーのチームは無料。その後は 1 ユーザーあたり月額 $1.50 です。