Snipzilla Templates for Jira
동적 토큰을 지원하는 미리 준비된 답변
Jira에서도, 그 외 어디에서든 더 빠르게 답변하세요.
Jira와 Jira Service Management를 위한, 스스로 채워지는 답변 템플릿입니다. 티켓 필드, 날짜, 빈칸 채우기, 재사용 가능한 구성 요소까지. 어떤 티켓에서든 템플릿을 선택하고, 확인하고, 게시하세요. 5분 걸리던 일이 클릭 한 번이면 끝납니다.
최대 10명까지의 팀은 무료입니다. 모든 설치에 Atlassian이 관리하는 30일 무료 체험이 제공됩니다.
답변에 필요한 모든 것
스스로 채워지는 토큰
티켓 필드, 사용자 정의 필드, 이름, 오프셋과 형식을 지원하는 날짜와 시각까지, 템플릿을 선택하는 순간 실제 티켓에서 실시간으로 채워집니다.
빈칸 채우기와 선택지
입력 프롬프트, 드롭다운, 선택적 단락, 대안 중 하나 선택 기능으로 템플릿 하나가 정확한 답변 백 개가 됩니다. 모든 빈칸을 채우기 전에는 게시할 수 없습니다.
중첩 템플릿
서명이나 푸터 템플릿을 하나만 유지하고 어디에나 삽입하세요. 한 번만 수정하면 모든 답변에 반영됩니다.
팀을 위한 설계
개인, 프로젝트, 전역 범위, 색상 폴더, 고정 즐겨찾기, 사용자 또는 Jira 그룹으로 관리하는 역할까지. 개인 템플릿은 언제나 비공개로 유지됩니다.
서비스 데스크를 위한 기능
서비스 프로젝트에는 고객에게 답변 버튼과 내부 메모 버튼이 명확히 구분되어 있고, 티켓 유형에 맞는 추천 템플릿이 표시됩니다.
관리자 인사이트
팀 전체의 사용 현황, 전체 활동 로그, 회사 전체 가져오기, 폴더 관리를 모두 Jira 설정에서 제공합니다.
작동 방식
선택하고, 채우고, 게시하세요
이슈를 열고 패널에서 템플릿을 선택하면 토큰이 실제 티켓에서 채워집니다. 보고자 이름, 상태, 날짜, 사용자 정의 필드까지. 빈칸을 채우고 미리보기를 자유롭게 수정한 뒤 고객 답변 또는 내부 메모로 게시하세요. 저장된 템플릿은 변경되지 않습니다.
문법을 배우지 않고 템플릿 작성
에디터가 모든 토큰을 드롭다운으로 삽입합니다. 이슈 필드, 원하는 형식의 날짜, 빈칸 채우기, 드롭다운 선택, 선택적 단락, 무작위 변형, 다른 템플릿, 이모지, 수식까지. 답변에는 굵게, 기울임, 목록, 링크, 제목, 색상 Jira 패널을 사용할 수 있습니다.
팀 자산처럼 관리하세요
개별로 또는 Jira 그룹을 통해 지정된 매니저가 공유 라이브러리를 관리합니다. 색상 폴더 덕분에 수백 개의 템플릿도 쉽게 탐색할 수 있고, 가장 많이 쓰는 템플릿이 맨 위로 올라오며, 티켓 유형에 따라 추천이 표시됩니다. 관리자는 사용 현황 인사이트와 3년간의 활동 로그를 확인할 수 있습니다.
데이터는 언제나 여러분의 것
모든 것이 Atlassian 인프라에서 실행됩니다. 데이터 외부 유출 제로, 외부 서비스 없음, 서드파티 분석 없음, 브라우저 확장 프로그램 없음. 전체 라이브러리를 언제든지 JSON으로 내보내고, 원래 범위 그대로 복원하고, Snipzilla 데스크톱 앱과 상호 호환할 수 있습니다.
Atlassian에서 실행
데이터 외부 유출 제로: 템플릿은 Atlassian 인프라를 절대 벗어나지 않습니다. 외부 서버도, 서드파티 분석도 없으며, 모든 작업은 로그인한 사용자 본인의 권한으로 실행됩니다.
11개 언어
앱 전체가 각 사용자의 Jira 언어를 따릅니다: 영어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 포르투갈어, 일본어, 한국어, 중국어 번체. 라이트 및 다크 테마 포함.
데이터를 볼모로 잡지 않습니다
구독이 만료되어도 템플릿은 계속 표시되고 게시도 계속 작동합니다. 내보내기는 언제든지 가능하며, 폐쇄된 Atlassian 계정은 자동으로 삭제됩니다.
Atlassian Marketplace에서 만나보세요
Marketplace에서 몇 분 만에 설치할 수 있으며, 결제와 업데이트는 Atlassian이 관리합니다. 최대 10명 팀은 무료입니다.
템플릿을 어디에나 가져가세요
내보낸 템플릿은 데스크톱 텍스트 확장 도구 Snipzilla와 상호 호환됩니다. 팀이 Jira에서 작성한 답변을 이메일, 채팅을 비롯한 모든 앱에서 짧은 트리거만으로 어디서든 입력할 수 있습니다.
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