Snipzilla Templates for Jira
Risposte predefinite con token dinamici
Rispondi più velocemente, in Jira e ovunque.
Modelli di risposta per Jira e Jira Service Management che si compilano da soli: campi del ticket, date, campi da compilare e blocchi riutilizzabili. Scegli un modello su qualsiasi ticket, controlla, pubblica. Ciò che richiedeva cinque minuti ora richiede un clic.
Gratis per team fino a 10 utenti. Prova gratuita di 30 giorni a ogni installazione, gestita da Atlassian.
Tutto ciò che serve a una risposta
Token che si compilano da soli
Campi del ticket, campi personalizzati, nomi, date e orari con scostamenti e formati, risolti in tempo reale dal ticket nel momento in cui scegli un modello.
Campi da compilare e scelte
Campi da compilare, menu a tendina, paragrafi facoltativi e alternative a scelta singola trasformano un solo modello in cento risposte precise. La pubblicazione resta bloccata finché ogni campo non è compilato.
Modelli nidificati
Mantieni un solo modello per la firma o il piè di pagina e includilo ovunque. Lo modifichi una volta e ogni risposta si aggiorna.
Pensato per i team
Ambiti personale, di progetto e globale; cartelle colorate; preferiti fissati; ruoli gestiti tramite persone o gruppi Jira. I modelli personali restano privati, sempre.
Fatto per i service desk
Pulsanti espliciti per rispondere al cliente e per le note interne nei progetti di assistenza, e modelli suggeriti in base al tipo di ticket.
Statistiche per gli amministratori
Panoramica dell'utilizzo in tutto il team, un registro attività completo, importazione a livello aziendale e gestione delle cartelle, tutto nelle impostazioni di Jira.
Come funziona
Scegli, compila, pubblica
Apri un ticket qualsiasi, scegli un modello dal pannello e i token si risolvono dal ticket in tempo reale: nome del segnalatore, stato, date, campi personalizzati. Compila i campi richiesti, ritocca liberamente l'anteprima e pubblica come risposta al cliente o come nota interna. Il modello salvato non cambia mai.
Scrivi modelli senza imparare una sintassi
L'editor inserisce ogni token da menu a tendina: campi del ticket, date in qualsiasi formato, campi da compilare, scelte a tendina, paragrafi facoltativi, variazioni casuali, altri modelli, emoji, perfino calcoli. Le risposte supportano grassetto, corsivo, elenchi, link, titoli e pannelli Jira colorati.
Governalo come una risorsa di team
I manager, assegnati singolarmente o tramite gruppi Jira, gestiscono la libreria condivisa. Le cartelle colorate mantengono navigabili centinaia di modelli, i più usati salgono in cima e i suggerimenti compaiono in base al tipo di ticket. Gli amministratori vedono le statistiche di utilizzo e un registro attività di tre anni.
I tuoi dati restano tuoi
Tutto funziona sull'infrastruttura Atlassian: zero uscite di dati, nessun servizio esterno, nessuna analisi di terze parti, nessuna estensione del browser. Esporta l'intera libreria in qualsiasi momento come JSON, ripristinala con gli ambiti originali e scambiala con l'app desktop Snipzilla.
Funziona su Atlassian
Zero uscite di dati: i tuoi modelli non lasciano mai l'infrastruttura Atlassian. Nessun server esterno, nessuna analisi di terze parti, e ogni azione usa i permessi dell'utente che ha effettuato l'accesso.
11 lingue
L'intera app segue la lingua Jira di ogni utente: inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese, polacco, portoghese, giapponese, coreano e cinese tradizionale. Temi chiaro e scuro inclusi.
Nessun dato in ostaggio
Se l'abbonamento scade, i modelli restano visibili e la pubblicazione continua a funzionare. L'esportazione è sempre disponibile e gli account Atlassian chiusi vengono cancellati automaticamente.
Disponibile sull'Atlassian Marketplace
Si installa in pochi minuti dal Marketplace, con fatturazione e aggiornamenti gestiti da Atlassian. Gratis per team fino a 10 utenti.
Porta i tuoi modelli ovunque
Le esportazioni si scambiano con Snipzilla, il nostro espansore di testo per desktop: le stesse risposte che il tuo team scrive in Jira funzionano in email, chat e ogni altra app, digitate ovunque con una scorciatoia breve.
Scopri SnipzillaDai a ogni risposta un vantaggio in partenza
Gratis per team fino a 10 utenti, poi $1.50 per utente al mese.