Snipzilla Templates for Jira
Respuestas predefinidas con tokens dinámicos
Responde más rápido, en Jira y en todas partes.
Plantillas de respuesta para Jira y Jira Service Management que se rellenan solas: campos del ticket, fechas, campos para rellenar y bloques reutilizables. Elige una plantilla en cualquier ticket, revisa, publica. Lo que llevaba cinco minutos ahora es un solo clic.
Gratis para equipos de hasta 10 usuarios. Prueba gratuita de 30 días en cada instalación, gestionada por Atlassian.
Todo lo que una respuesta necesita
Tokens que se rellenan solos
Campos del ticket, campos personalizados, nombres de pila, fechas y horas con desplazamientos y formatos, resueltos en vivo desde el ticket en el momento en que eliges una plantilla.
Campos para rellenar y elecciones
Preguntas, selecciones desplegables, párrafos opcionales y alternativas a elegir convierten una sola plantilla en cien respuestas precisas. La publicación queda bloqueada hasta que cada campo esté relleno.
Plantillas anidadas
Mantén una sola plantilla de firma o de pie e inclúyela en todas partes. Cámbiala una vez y todas las respuestas la siguen.
Creado para equipos
Ámbitos personal, de proyecto y global; carpetas con colores; favoritas fijadas; roles gestionados por personas o grupos de Jira. Las plantillas personales siempre se mantienen privadas.
Hecho para service desks
Botones explícitos de respuesta al cliente y de nota interna en los proyectos de servicio, y plantillas sugeridas según el tipo de ticket.
Estadísticas para administradores
Resumen de uso de todo el equipo, un registro de actividad completo, importación para toda la empresa y gestión de carpetas, todo dentro de la configuración de Jira.
Cómo funciona
Elige, rellena, publica
Abre cualquier incidencia, elige una plantilla desde el panel y los tokens se resuelven desde el ticket en vivo: nombre de pila del informador, estado, fechas, campos personalizados. Rellena los campos que falten, ajusta la vista previa libremente y publica como respuesta al cliente o como nota interna. La plantilla guardada nunca cambia.
Escribe plantillas sin aprender sintaxis
El editor inserta cada token desde desplegables: campos de la incidencia, fechas en cualquier formato, campos para rellenar, selecciones desplegables, párrafos opcionales, variaciones aleatorias, otras plantillas, emojis, incluso matemáticas. Las respuestas admiten negrita, cursiva, listas, enlaces, encabezados y paneles de Jira con color.
Gobiérnalo como un activo del equipo
Los gestores, asignados individualmente o mediante grupos de Jira, son los dueños de la biblioteca compartida. Las carpetas con colores mantienen navegables cientos de plantillas, las más usadas suben a lo más alto y aparecen sugerencias según el tipo de ticket. Los administradores ven estadísticas de uso y un registro de actividad de tres años.
Tus datos siguen siendo tuyos
Todo funciona en la infraestructura de Atlassian: cero salida de datos, sin servicios externos, sin analítica de terceros, sin extensión de navegador. Exporta toda tu biblioteca en cualquier momento como JSON, restáurala con sus ámbitos originales y llévala de ida y vuelta con la aplicación de escritorio Snipzilla.
Funciona en Atlassian
Cero salida de datos: tus plantillas nunca abandonan la infraestructura de Atlassian. Sin servidores externos, sin analítica de terceros, y cada acción usa los permisos del propio usuario que ha iniciado sesión.
11 idiomas
Toda la aplicación sigue el idioma de Jira de cada usuario: inglés, alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, japonés, coreano y chino tradicional. Temas claro y oscuro incluidos.
Sin datos como rehenes
Si la suscripción caduca, las plantillas siguen visibles y la publicación sigue funcionando. La exportación está siempre disponible, y las cuentas de Atlassian cerradas se borran automáticamente.
Consíguelo en el Atlassian Marketplace
Se instala en minutos desde el Marketplace, con facturación y actualizaciones gestionadas por Atlassian. Gratis para equipos de hasta 10 usuarios.
Lleva tus plantillas a todas partes
Las exportaciones van de ida y vuelta con Snipzilla, nuestro expansor de texto para escritorio: las mismas respuestas que tu equipo escribe en Jira funcionan en el correo, el chat y cualquier otra aplicación, escritas en cualquier lugar con un atajo corto.
Conoce SnipzillaDale ventaja a cada respuesta
Gratis para equipos de hasta 10 usuarios, después $1.50 por usuario al mes.