Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o usar cualquier producto ZillaSoft, confirmas que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción, lo que sea mayor), que has leído y comprendido estos Términos, y que aceptas quedar vinculado por ellos. Si utilizas nuestros servicios en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización con estos Términos.

2. Descripción del Servicio

ZillaSoft ofrece software y servicios de productividad. Las funciones varían según el plan de suscripción tal como se describe en nuestra página de Precios. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento, aunque no reduciremos materialmente las funciones principales para suscriptores de pago activos sin un aviso razonable.

Las apps que distribuimos a través del Atlassian Marketplace se te licencian bajo el Contrato de Licencia de Usuario Final mostrado en la ficha de la app en el Marketplace, y cualquier compra, prueba y facturación de las mismas la gestiona Atlassian, no ZillaSoft. Cuando esos términos del Marketplace entren en conflicto con estos Términos para esa app, prevalecerán los términos del Marketplace. Las secciones de estos Términos que tratan específicamente sobre las cuentas de ZillaSoft, la facturación con Stripe, las pruebas y el panel de ZillaSoft no se aplican a las apps del Marketplace.

3. Prueba Gratuita

Las nuevas instalaciones de nuestras aplicaciones incluyen una prueba gratuita de 15 días con acceso completo a las funciones Premium. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar una prueba. Al finalizar el período de prueba, tu cuenta pasará a un estado limitado de solo lectura hasta que te suscribas a un plan de pago. Nos reservamos el derecho de modificar los términos de la prueba en cualquier momento.

4. Suscripciones y Facturación

Los planes de pago se facturan de forma recurrente mensual o anualmente a través de Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cargar tu método de pago según el ciclo de facturación aplicable.

• Estándar: $3.99/mes o $2.99/mes facturado anualmente
• Premium: $7.99/mes o $5.99/mes facturado anualmente
• Empresarial: $10.99/asiento/mes, o $9.99/asiento/mes facturado anualmente ($119.88/asiento/año). Los descuentos por volumen se aplican automáticamente. Existe precio personalizado para cuentas estratégicas.

Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con al menos 14 días de aviso a los suscriptores existentes. Los cambios de precio no afectarán tu ciclo de facturación actual. Los pagos son procesados por Stripe; la autenticación es gestionada por Auth0. Al suscribirte, también aceptas sus respectivos términos de servicio.

Los descuentos por volumen se aplican automáticamente en el pago según la cantidad de licencias o asientos. Las compras masivas de licencias Premium reciben un 5% de descuento por 5-14 licencias, un 10% por 15-29 y un 15% por 30-49 licencias. Las suscripciones de asientos Enterprise reciben un 5% de descuento por 50-99 asientos, un 10% por 100-199 asientos y un 15% por 200 o más asientos. Los descuentos por volumen no se combinan con otras ofertas promocionales salvo indicación contraria.

Las licencias Standard y Premium pueden adquirirse en bloque por un gestor de cuentas y distribuirse a los usuarios finales como códigos de canje de un solo uso. Cada código proporciona un período de facturación de acceso al nivel del plan adquirido sin cargo; la suscripción se renueva automáticamente al precio completo vigente en ese momento. Se requiere un método de pago válido en el canje incluso para transacciones de cero dólares. Los códigos de canje caducan 90 días después de su emisión. Si el pago de renovación falla, la cuenta entra en un estado de pago pendiente y se pone en modo de solo lectura hasta que se resuelva el saldo pendiente.

Los clientes Enterprise pueden optar por la facturación a 30 días en el momento del pago. En este caso, el acceso se otorga inmediatamente y se emite una factura de Stripe con vencimiento a 30 días desde la fecha de inicio de la suscripción. Si la factura permanece sin pagar después de la fecha de vencimiento, el acceso se suspende automáticamente hasta que se cancele el saldo pendiente.

El número de asientos Enterprise puede aumentarse en cualquier momento; los asientos adicionales se facturan de forma prorrateada por el resto del período de facturación actual. Las reducciones de asientos entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación; no se emite ningún crédito por los asientos retirados a mitad de ciclo.

5. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu panel de ZillaSoft en zillasoft.io/dashboard. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual; conservas el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado en planes mensuales.

Los planes anuales no son reembolsables.

6. Uso Aceptable

Aceptas no usar los productos ZillaSoft para:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Distribuir spam, malware o cualquier contenido dañino
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro software
• Compartir, revender o sublicenciar tu cuenta o suscripción a terceros
• Eludir o interferir con cualquier función de seguridad o límite de uso
• Abusar del programa de referidos, incluyendo la creación de cuentas ficticias, auto-referidos o el uso de redes de referidos con incentivos no autorizados por ZillaSoft

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

7. Tus Datos

Eres dueño de tus datos. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que creas con nuestras herramientas. Al usar la sincronización en la nube (disponible durante el período de Prueba y en los planes Premium y Empresarial), nos otorgas una licencia limitada para almacenar y transmitir tus datos únicamente con el propósito de prestar el servicio de sincronización. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Propiedad Intelectual

ZillaSoft es el único propietario de todo el software, código fuente, algoritmos y sistemas que componen nuestros productos. Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, identidad de marca, tecnología propietaria y contenido del sitio web asociados con ZillaSoft y Snipzilla son propiedad exclusiva de ZillaSoft y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Términos te transfiere ningún derecho de propiedad. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software con su propósito previsto durante una suscripción activa. Cualquier uso, reproducción o distribución no autorizada de la propiedad intelectual de ZillaSoft está estrictamente prohibida.

9. Exclusión de Garantías

Nuestros productos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que se corrijan los defectos. El uso de nuestro software es bajo tu propio riesgo.

No garantizamos que el software sea compatible o funcione de manera óptima en cada configuración de hardware o software. ZillaSoft optimiza su software para funcionar eficientemente en las plataformas compatibles; sin embargo, el rendimiento puede variar según las especificaciones de hardware de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, el software de fondo y las herramientas de seguridad. ZillaSoft no es responsable de los problemas de rendimiento, conflictos o fallos causados por hardware o software en tu dispositivo que no cumplan con las especificaciones mínimas para la aplicación, o por configuraciones fuera del control de ZillaSoft.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZillaSoft no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación no excederá el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Terminación

Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, no realizas el pago, o si decidimos discontinuar un producto. Tras la terminación, podrás exportar tus datos durante un período de 30 días antes de que sean eliminados, excepto en casos de terminación por incumplimiento grave de nuestra política de Uso Aceptable (Sección 6), donde el acceso puede terminarse inmediatamente sin período de exportación.

Si decidimos discontinuar un producto por completo, proporcionaremos al menos 14 días de aviso previo. Los suscriptores anuales activos en el momento de la discontinuación recibirán un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su período de suscripción. Los suscriptores mensuales conservarán el acceso hasta el final de su ciclo de facturación actual.

12. Fuerza Mayor

ZillaSoft no es responsable de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, interrupciones de internet o infraestructura, fallos de servicios de terceros (como alojamiento en la nube o procesadores de pago), acciones gubernamentales u otros eventos fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio normal lo antes posible y comunicaremos las interrupciones a través de nuestra página de estado.

13. Programa de Referidos

ZillaSoft puede operar un programa de referidos que permite a los suscriptores de pago existentes ganar recompensas al invitar a otros a suscribirse. Se aplican los siguientes términos:

• Elegibilidad. Solo los suscriptores de pago activos (planes Standard, Premium o Enterprise) pueden ganar recompensas por referidos. Las cuentas en período de prueba no son elegibles.
• Referido calificado. Un referido se acredita solo cuando la persona referida (a) crea una nueva cuenta usando tu enlace o código de referido, y (b) completa su primera suscripción de pago a Snipzilla. Las pruebas gratuitas y las que expiran sin pago no califican.
• Recompensa Standard y Premium. Los referidores con planes Standard o Premium reciben un mes de acceso Premium por cada conversión calificada. Los créditos se acumulan: cada referido adicional agrega un mes más. Para los suscriptores Premium activos, la recompensa también extiende el período de facturación actual 30 días.
• Recompensa Enterprise. Los referidores con plan Enterprise reciben un crédito de $6.00 USD aplicado a su próxima factura por cada conversión calificada.
• Límite rotativo. Las recompensas están limitadas a 10 conversiones calificadas por período rotativo de 30 días. Las conversiones adicionales dentro del mismo período no se acreditan.
• Un crédito por usuario referido. Cada persona puede atribuirse a un solo referidor. No se emiten créditos por auto-referidos o por referir a alguien que ya tiene una cuenta.
• No transferible. Las recompensas por referidos, ya sean meses de acceso Premium o créditos en factura, no pueden canjearse por efectivo ni transferirse a otra cuenta.
• Abuso. ZillaSoft se reserva el derecho de revocar recompensas y cancelar el acceso al programa si se detecta actividad de referidos fraudulenta o abusiva, incluidos intentos masivos de auto-referido o el uso de redes de referidos con incentivos no autorizados por ZillaSoft.
• Cambios al programa. ZillaSoft puede modificar o discontinuar el programa de referidos en cualquier momento con aviso razonable. Las recompensas ya obtenidas y aplicadas serán respetadas.

14. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye tu aceptación de los Términos revisados.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y ZillaSoft y reemplazan todos los acuerdos, representaciones o comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Delaware, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá mediante negociación de buena fe. Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se someterá a los tribunales de jurisdicción competente en el Estado de Delaware.

16. Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán cualquier terminación o vencimiento de estos Términos y continuarán aplicándose: Sección 8 (Propiedad Intelectual), Sección 9 (Exclusión de Garantías), Sección 10 (Limitación de Responsabilidad) y Sección 15 (Ley Aplicable).

17. Compras en la Tienda y Bienes Físicos

La Tienda ZillaSoft vende mercancías de marca gestionadas por nuestro socio logístico. Los siguientes términos se aplican exclusivamente a los bienes físicos comprados a través de la tienda. Se requiere una cuenta de ZillaSoft para realizar un pedido.

• Reembolsos. Aceptamos solicitudes de reembolso o reemplazo dentro de los 15 días posteriores a la entrega, pero solo para artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos debido a un error de fabricación o envío. Para enviar una reclamación, contáctanos en soporte con una foto clara del problema. Como todos los artículos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por arrepentimiento del comprador, talla o color incorrectos elegidos por el cliente, u otro motivo ajeno a un error de fabricación o envío.
• Entrega. Los pedidos son producidos por nuestro socio logístico en un plazo de 2 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de envío varía según el destino. La entrega total estimada es de 5 a 14 días hábiles; esto es solo una estimación. ZillaSoft no es responsable de retrasos del transportista, despacho de aduanas o eventos fuera de nuestro control. No se garantiza ninguna fecha de entrega específica.
• Cancelaciones. Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización contáctandonos inmediatamente en soporte. Haremos todo lo posible por cancelar antes de que comience la producción, pero no podemos garantizar la cancelación una vez iniciada la gestión.

18. Contáctenos

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos a través de nuestra página de contacto: