Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao descarregar, instalar ou utilizar qualquer produto ZillaSoft, confirma que tem pelo menos 18 anos (ou a maioridade na sua jurisdição, o que for mais elevado), que leu e compreendeu estes Termos e que aceita ficar vinculado por eles. Se utilizar os nossos serviços em nome de uma organização, declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Declara e garante que não se encontra num país sujeito a embargo do Governo dos Estados Unidos ou designado como país que apoia o terrorismo, e que não consta de qualquer lista do Governo dos Estados Unidos de partes proibidas ou sujeitas a restrições.

2. Descrição do Serviço

A ZillaSoft fornece software e serviços de produtividade. As funcionalidades variam consoante o plano de subscrição conforme descrito na nossa página de Preços. Podemos adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, embora não reduzamos materialmente as funcionalidades principais para subscritores pagos ativos sem aviso prévio razoável.

As apps que distribuímos através de marketplaces de terceiros (atualmente o Atlassian Marketplace, o Zendesk Marketplace e o Freshworks Marketplace, bem como qualquer marketplace que possamos adicionar no futuro) são-lhe licenciadas ao abrigo do Contrato de Licença de Utilizador Final apresentado na listagem da app nesse marketplace, e qualquer compra, período de teste e faturação das mesmas é tratada pelo operador desse marketplace, não pela ZillaSoft. Sempre que esses termos do marketplace entrem em conflito com estes Termos relativamente a essa app, prevalecem os termos do marketplace. As secções destes Termos que tratam especificamente de contas ZillaSoft, faturação pelo Stripe, períodos de teste e o painel de controlo da ZillaSoft não se aplicam às apps de marketplace.

3. Período de Teste Gratuito

As novas contas nos nossos planos faturados pela ZillaSoft (as apps de ambiente de trabalho e a ZillaSoft Suite) incluem um período de teste gratuito de 15 dias com acesso completo às funcionalidades Premium. Não é necessário cartão de crédito para iniciar um período de teste. No final do período de teste, a sua conta passará para um estado limitado de apenas leitura até que subscreva um plano pago; a extensão de navegador do Snipzilla, por sua vez, continua no seu plano gratuito com o limite de snippets publicado. As apps vendidas através de marketplaces de terceiros seguem os termos do período de teste apresentados na respetiva listagem no marketplace. Reservamo-nos o direito de modificar os termos do período de teste a qualquer momento.

4. Subscrições e Faturação

Os planos pagos são faturados de forma recorrente mensal ou anualmente através do Stripe. Ao subscrever, autoriza-nos a debitar o seu método de pagamento de acordo com o ciclo de faturação aplicável.

• Snipzilla: Standard $3,99/mês ($2,99/mês faturado anualmente), Premium $7,99/mês ($5,99/mês faturado anualmente), Enterprise $10,99/lugar/mês ($9,99/lugar/mês faturado anualmente, $119,88/lugar/ano). A extensão de navegador do Snipzilla está incluída em todos os planos Snipzilla e oferece também um plano gratuito com um limite de snippets publicado.
• Stashzilla: Standard $2,99/mês ($1,99/mês faturado anualmente), Premium $4,99/mês ($3,99/mês faturado anualmente), Enterprise $6,99/lugar/mês ($5,99/lugar/mês faturado anualmente).
• ZillaSoft Suite (as duas apps numa única subscrição): Premium $9,99/mês ($7,99/mês faturado anualmente), Enterprise $13,99/lugar/mês ($11,99/lugar/mês faturado anualmente). A Suite não tem nível Standard.
• Apps de marketplace: as apps vendidas através de marketplaces de terceiros têm o preço indicado na respetiva listagem no marketplace e são faturadas pelo operador do marketplace (ver a Secção 2).
• Os descontos de volume aplicam-se automaticamente. Está disponível preço personalizado para contas estratégicas.

Os preços estão em dólares americanos e não incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com pelo menos 14 dias de aviso prévio aos subscritores existentes. As alterações de preço não afetarão o seu ciclo de faturação atual. Os pagamentos são processados pelo Stripe; a autenticação é gerida pelo Auth0. Ao subscrever, também aceita os respetivos termos de serviço.

Os descontos de volume são aplicados automaticamente no pagamento com base na quantidade de licenças ou lugares. As compras em bloco de licenças Premium recebem 5% de desconto para 5 a 14 licenças, 10% para 15 a 29 e 15% para 30 ou mais licenças. As subscrições Enterprise por lugar recebem 5% de desconto para 50 a 99 lugares, 10% para 100 a 199 lugares e 15% para 200 ou mais lugares. Os descontos de volume não são cumuláveis com outras ofertas promocionais, salvo indicação em contrário.

As licenças Standard e Premium podem ser adquiridas em bloco por um gestor de conta e distribuídas aos utilizadores finais como códigos de resgate de uso único. Cada código proporciona um período de faturação de acesso ao nível do plano adquirido sem custo; a subscrição renova-se então automaticamente ao preço completo em vigor nesse momento. Um método de pagamento válido é necessário no resgate mesmo para transações de zero dólares. Os códigos de resgate expiram 90 dias após a emissão. Se o pagamento de renovação falhar, a conta entra num estado de atraso e é colocada em modo apenas de leitura até que o saldo em dívida seja resolvido.

Os clientes Enterprise podem optar pela faturação Net-30 no momento do pagamento. Nesta modalidade, o acesso é concedido imediatamente e é emitida uma fatura Stripe com vencimento a 30 dias a contar da data de início da subscrição. Se a fatura permanecer por pagar após a data de vencimento, o acesso é suspenso automaticamente até que o saldo em dívida seja liquidado.

O número de lugares Enterprise pode ser aumentado a qualquer momento; os lugares adicionais são cobrados de forma proporcional para o restante do período de faturação atual. As reduções de lugares entram em vigor no início do ciclo de faturação seguinte; não é emitido qualquer crédito por lugares removidos a meio do ciclo.

5. Cancelamento e Reembolsos

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento na secção Faturação do seu painel ZillaSoft em zillasoft.io/dashboard. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual; mantém o acesso até essa data. Não oferecemos reembolsos proporcionais por tempo não utilizado nos planos mensais.

Os planos anuais não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei local aplicável.

6. Utilização Aceitável

Aceita não utilizar os produtos ZillaSoft para:

• Violar qualquer lei ou regulamentação aplicável
• Distribuir spam, malware ou qualquer conteúdo prejudicial
• Tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o nosso software
• Partilhar, revender ou sublicenciar a sua conta ou subscrição a terceiros
• Contornar ou interferir com qualquer funcionalidade de segurança ou limite de utilização
• Abusar do programa de indicações, incluindo a criação de contas fictícias, auto-indicações ou a utilização de redes de indicação com incentivos não autorizados pela ZillaSoft

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar contas que violem estes termos sem aviso prévio.

7. Os seus Dados

É proprietário dos seus dados. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo que cria com as nossas ferramentas. Ao utilizar a sincronização na nuvem (disponível durante o período de Teste, com os planos Premium e Empresarial e no plano gratuito da extensão de navegador), concede-nos uma licença limitada para armazenar e transmitir os seus dados exclusivamente com o objetivo de prestar o serviço de sincronização. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

8. Propriedade Intelectual

A ZillaSoft é a única proprietária de todo o software, código-fonte, algoritmos e sistemas que compõem os nossos produtos. Todas as marcas registadas, logótipos, nomes comerciais, identidade de marca, tecnologias proprietárias e conteúdo do site associados à ZillaSoft e aos seus produtos (incluindo o Snipzilla, o Stashzilla e as apps Snipzilla Templates) são propriedade exclusiva da ZillaSoft e estão protegidos pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos lhe transfere direitos de propriedade. É-lhe concedida uma licença limitada, não exclusiva e intransmissível para utilizar o software para o seu propósito pretendido durante uma subscrição ativa. Qualquer utilização, reprodução ou distribuição não autorizada da propriedade intelectual da ZillaSoft é estritamente proibida.

9. Exclusão de Garantias

Os nossos produtos são fornecidos "TAL COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONIBILIDADE" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o serviço seja ininterrupto, livre de erros, nem que os defeitos sejam corrigidos. A utilização do nosso software é por sua conta e risco.

Não garantimos que o software será compatível ou funcionará otimamente em todas as configurações de hardware ou software. A ZillaSoft otimiza o seu software para funcionar eficientemente nas plataformas suportadas; no entanto, o desempenho pode variar em função das especificações de hardware do seu dispositivo, versão do sistema operativo, software em execução em segundo plano e ferramentas de segurança. A ZillaSoft não é responsável por problemas de desempenho, conflitos ou falhas causadas por hardware ou software no seu dispositivo que não cumpra as especificações mínimas da aplicação, ou por configurações fora do controlo da ZillaSoft.

10. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a ZillaSoft não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos decorrentes da utilização dos nossos produtos ou serviços. A nossa responsabilidade total perante si por qualquer reclamação não excederá o montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, ou 50 USD, consoante o que for mais elevado.

11. Rescisão

Pode deixar de utilizar os nossos serviços a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o seu acesso se violar estes Termos, não efetuar o pagamento, ou se decidirmos descontinuar um produto. Após a rescisão, poderá exportar os seus dados durante um período de 30 dias antes de serem eliminados, exceto em casos de rescisão por violação grave da nossa política de Utilização Aceitável (Secção 6), caso em que o acesso pode ser rescindido imediatamente sem período de exportação.

Se decidirmos descontinuar um produto completamente, forneceremos pelo menos 14 dias de aviso prévio. Os subscritores anuais ativos no momento da descontinuação receberão um reembolso proporcional pela parte não utilizada do seu período de subscrição. Os subscritores mensais manterão o acesso até ao final do seu ciclo de faturação atual.

As licenças concedidas gratuitamente, incluindo licenças promocionais e vitalícias como a Bolsa ZillaSoft Scholar, permanecem válidas enquanto a ZillaSoft operar o produto em questão. Se um produto ou serviço for descontinuado, as licenças concedidas gratuitamente terminam com ele, não sendo devido por elas qualquer reembolso, substituição ou compensação.

12. Força Maior

A ZillaSoft não é responsável por quaisquer atrasos ou incumprimentos das nossas obrigações ao abrigo destes Termos devido a causas fora do nosso controlo razoável, incluindo mas não limitado a: catástrofes naturais, interrupções de internet ou infraestrutura, falhas de serviços de terceiros (como alojamento na nuvem ou processadores de pagamento), ações governamentais ou outros eventos fora do nosso controlo. Faremos esforços razoáveis para retomar o serviço normal o mais rapidamente possível e comunicaremos as interrupções através da nossa página de estado.

13. Programa de indicação

A ZillaSoft pode operar um programa de indicação que permite aos assinantes pagantes existentes ganhar recompensas ao convidar outros a assinar. Aplicam-se os seguintes termos:

• Elegibilidade. Apenas os assinantes pagantes ativos (planos Standard, Premium ou Enterprise) podem ganhar recompensas de indicação. As contas de avaliação não são elegíveis.
• Indicação qualificada. Uma indicação é creditada apenas quando a pessoa indicada (a) cria uma nova conta usando o seu link ou código de indicação e (b) conclui a sua primeira assinatura paga do Snipzilla, do Stashzilla ou da ZillaSoft Suite. Os períodos de avaliação gratuita e as avaliações que expiram sem pagamento não se qualificam.
• Recompensa Standard e Premium. Os indicantes qualificados nos planos Standard ou Premium recebem um mês de acesso Premium por conversão qualificada. Os créditos acumulam-se: cada indicação qualificada adicional acrescenta mais um mês. Para os assinantes Premium ativos, a recompensa também estende o período de faturação atual em 30 dias.
• Recompensa Enterprise. Os indicantes qualificados num plano Enterprise recebem um crédito de 6,00 USD aplicado na sua próxima fatura por conversão qualificada.
• Limite progressivo. As recompensas são limitadas a 10 conversões qualificadas por período progressivo de 30 dias. Conversões adicionais na mesma janela não são creditadas.
• Um crédito por utilizador indicado. Cada pessoa pode ser atribuída a no máximo um indicante. Os créditos não são emitidos para auto-indicações ou para indicar alguém que já tem uma conta.
• Intransferível. As recompensas de indicação, quer sejam meses de acesso Premium ou créditos de fatura, não podem ser resgatadas em dinheiro nem transferidas para outra conta.
• Abuso. A ZillaSoft reserva-se o direito de revogar recompensas e encerrar o acesso ao programa se forem detetadas atividades de indicação fraudulentas ou abusivas, incluindo tentativas de auto-indicação em massa ou o uso de redes de indicação incentivadas não sancionadas pela ZillaSoft.
• Alterações ao programa. A ZillaSoft pode modificar ou descontinuar o programa de indicação em qualquer momento com aviso razoável. As recompensas já ganhas e aplicadas serão honradas.

14. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos. A utilização continuada dos nossos serviços após a data de entrada em vigor de qualquer alteração constitui a sua aceitação dos Termos revistos.

Estes Termos constituem o acordo completo entre si e a ZillaSoft e substituem todos os acordos, representações ou comunicações anteriores, sejam escritos ou orais.

15. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado de Delaware, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. Qualquer litígio decorrente destes Termos será resolvido mediante negociação de boa fé. Se um litígio não puder ser resolvido de forma informal, será submetido aos tribunais competentes no Estado de Delaware. Aceita que qualquer processo de resolução de litígios decorra exclusivamente numa base individual e não numa ação coletiva, consolidada ou representativa.

16. Sobrevivência

As seguintes secções sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração destes Termos e continuarão a aplicar-se: Secção 8 (Propriedade Intelectual), Secção 9 (Exclusão de Garantias), Secção 10 (Limitação de Responsabilidade) e Secção 15 (Lei Aplicável).

17. Compras na Loja e Bens Físicos

A Loja ZillaSoft vende mercadorias de marca entregues pelo nosso parceiro logístico. Os seguintes termos aplicam-se exclusivamente a bens físicos adquiridos através da loja. Uma conta ZillaSoft é necessária para realizar um pedido.

• Reembolsos. Aceitamos pedidos de reembolso ou substituição dentro de 15 dias após a entrega, mas apenas para itens que cheguem danificados, defeituosos ou incorretos devido a um erro de fabrico ou envio. Para enviar uma reclamação, contacte-nos em suporte com uma foto clara do problema. Como todos os itens são fabricados sob encomenda, não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos por arrependimento do comprador, tamanho ou cor errados escolhidos pelo cliente, ou qualquer outro motivo fora de um erro de fabrico ou envio.
• Entrega. Os pedidos são produzidos pelo nosso parceiro logístico em 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio varia conforme o destino. A entrega total estimada é de 5 a 14 dias úteis; este é apenas um estimado. A ZillaSoft não se responsabiliza por atrasos da transportadora, desembaraço alfandegário ou eventos fora do nosso controlo. Nenhuma data de entrega específica é garantida.
• Cancelamentos. Pode solicitar o cancelamento de um pedido dentro de 2 horas após a sua realização contactando-nos imediatamente em suporte. Faremos todos os esforços para cancelar antes do início da produção, mas não podemos garantir o cancelamento após o início da execução.

18. Contacte-nos

Questões sobre estes Termos? Contacte-nos através da nossa página de contacto: