Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant un produit ZillaSoft, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, le plus élevé des deux), que vous avez lu et compris ces Conditions, et que vous acceptez d'être lié par elles. Si vous utilisez nos services au nom d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation par ces Conditions.

Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme pays soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou soumises à restrictions.

2. Description du Service

ZillaSoft propose des logiciels et services de productivité. Les fonctionnalités varient selon le plan d'abonnement comme décrit sur notre page Tarifs. Nous pouvons ajouter, modifier ou arrêter des fonctionnalités à tout moment, sans toutefois réduire matériellement les fonctionnalités principales pour les abonnés payants actifs sans préavis raisonnable.

Les applications que nous distribuons via des marketplaces tiers (actuellement l'Atlassian Marketplace, le Zendesk Marketplace et le Freshworks Marketplace, ainsi que tout marketplace que nous pourrions ajouter à l'avenir) vous sont concédées sous licence en vertu du Contrat de Licence Utilisateur Final affiché sur la fiche marketplace de l'application, et tout achat, essai et facturation les concernant sont gérés par l'opérateur de ce marketplace, et non par ZillaSoft. Lorsque ces conditions du marketplace entrent en conflit avec les présentes Conditions pour cette application, les conditions du marketplace prévalent. Les sections des présentes Conditions qui traitent spécifiquement des comptes ZillaSoft, de la facturation Stripe, des essais et du tableau de bord ZillaSoft ne s'appliquent pas aux applications de marketplace.

3. Essai Gratuit

Les nouveaux comptes sur nos plans facturés par ZillaSoft (les applications de bureau et la ZillaSoft Suite) comprennent un essai gratuit de 15 jours avec accès complet aux fonctionnalités Premium. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer un essai. À la fin de la période d'essai, votre compte passera en mode limité en lecture seule jusqu'à ce que vous vous abonniez à un plan payant ; l'extension de navigateur de Snipzilla, elle, continue avec son offre gratuite et sa limite de snippets publiés. Les applications vendues via des marketplaces tiers suivent les conditions d'essai affichées sur leur fiche marketplace. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions d'essai à tout moment.

4. Abonnements et Facturation

Les plans payants sont facturés de manière récurrente mensuellement ou annuellement via Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement selon le cycle de facturation applicable.

• Snipzilla: Standard $3,99/mois ($2,99/mois facturé annuellement), Premium $7,99/mois ($5,99/mois facturé annuellement), Enterprise $10,99/siège/mois ($9,99/siège/mois facturé annuellement, $119,88/siège/an). L'extension de navigateur de Snipzilla est incluse dans chaque plan Snipzilla et propose aussi une offre gratuite avec une limite de snippets publiés.
• Stashzilla: Standard $2,99/mois ($1,99/mois facturé annuellement), Premium $4,99/mois ($3,99/mois facturé annuellement), Enterprise $6,99/siège/mois ($5,99/siège/mois facturé annuellement).
• ZillaSoft Suite (les deux applications dans un seul abonnement) : Premium $9,99/mois ($7,99/mois facturé annuellement), Enterprise $13,99/siège/mois ($11,99/siège/mois facturé annuellement). La Suite n'a pas de niveau Standard.
• Applications de marketplace: les applications vendues via des marketplaces tiers sont tarifées sur leur fiche marketplace et facturées par l'opérateur du marketplace (voir la Section 2).
• Les remises sur volume s'appliquent automatiquement. Une tarification personnalisée est disponible pour les comptes stratégiques.

Les prix sont en dollars américains et n'incluent pas les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix avec un préavis d'au moins 14 jours aux abonnés existants. Les changements de prix n'affecteront pas votre cycle de facturation en cours. Les paiements sont traités par Stripe ; l'authentification est gérée par Auth0. En vous abonnant, vous acceptez également leurs conditions d'utilisation respectives.

Les remises sur volume sont appliquées automatiquement lors du paiement en fonction du nombre de licences ou de sièges. Les achats de licences Premium en bloc bénéficient de 5 % de remise pour 5 à 14 licences, de 10 % pour 15 à 29, et de 15 % pour 30 licences ou plus. Les abonnements Enterprise par siège bénéficient de 5 % de remise pour 50 à 99 sièges, de 10 % pour 100 à 199 sièges, et de 15 % pour 200 sièges ou plus. Les remises sur volume ne se cumulent pas avec d'autres offres promotionnelles, sauf indication contraire.

Les licences Standard et Premium peuvent être achetées en bloc par un gestionnaire de comptes et distribuées aux utilisateurs finaux sous forme de codes de remboursement à usage unique. Chaque code offre une période de facturation d'accès au niveau du plan acheté sans frais ; l'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement au prix complet en vigueur à ce moment-là. Un mode de paiement valide est requis lors du remboursement, même pour les transactions à zéro dollar. Les codes de remboursement expirent 90 jours après leur émission. Si le paiement de renouvellement échoue, le compte entre dans un état d'arriéré et est placé en mode lecture seule jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé.

Les clients Enterprise peuvent opter pour la facturation à 30 jours (Net-30) lors du paiement. Dans ce cadre, l'accès est accordé immédiatement et une facture Stripe est émise, exigible 30 jours après la date de début de l'abonnement. Si la facture demeure impayée après la date d'échéance, l'accès est automatiquement suspendu jusqu'au règlement du solde impayé.

Le nombre de sièges Enterprise peut être augmenté à tout moment ; les sièges supplémentaires sont facturés au prorata pour le reste de la période de facturation en cours. Les réductions de sièges prennent effet au début du cycle de facturation suivant ; aucun crédit n'est émis pour les sièges retirés en cours de cycle.

5. Annulation et Remboursements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section Facturation de votre tableau de bord ZillaSoft sur zillasoft.io/dashboard. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Nous ne proposons pas de remboursements au prorata pour le temps non utilisé sur les plans mensuels.

Les plans annuels ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la législation locale applicable.

6. Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser les produits ZillaSoft pour :

• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Distribuer des spams, des logiciels malveillants ou tout contenu nuisible
• Tenter de procéder à une rétro-ingénierie, décompiler ou désassembler notre logiciel
• Partager, revendre ou sous-licencier votre compte ou abonnement à des tiers
• Contourner ou interférer avec toute fonctionnalité de sécurité ou limite d'utilisation
• Abuser du programme de parrainage, notamment en créant des comptes fictifs, en effectuant des auto-parrainages ou en utilisant des réseaux de parrainage incitatifs non autorisés par ZillaSoft

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions sans préavis.

7. Vos Données

Vous êtes propriétaire de vos données. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur le contenu que vous créez avec nos outils. En utilisant la synchronisation cloud (disponible pendant la période d'Essai, avec les plans Premium et Enterprise, et avec l'offre gratuite de l'extension de navigateur), vous nous accordez une licence limitée pour stocker et transmettre vos données uniquement dans le but de fournir le service de synchronisation. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

8. Propriété Intellectuelle

ZillaSoft est l'unique propriétaire de tous les logiciels, codes sources, algorithmes et systèmes constituant nos produits. Toutes les marques commerciales, logos, noms commerciaux, identité de marque, technologies propriétaires et contenus du site web associés à ZillaSoft et à ses produits (y compris Snipzilla, Stashzilla et les applications Snipzilla Templates) sont la propriété exclusive de ZillaSoft et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces Conditions ne vous transfère de droits de propriété. Une licence limitée, non exclusive et non transférable vous est accordée pour utiliser le logiciel à sa finalité prévue pendant un abonnement actif. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de la propriété intellectuelle de ZillaSoft est strictement interdite.

9. Exclusion de Garanties

Nos produits sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés. L'utilisation de notre logiciel est à vos propres risques.

Nous ne garantissons pas que le logiciel sera compatible ou fonctionnera de manière optimale sur chaque configuration matérielle ou logicielle. ZillaSoft optimise ses logiciels pour fonctionner efficacement sur les plates-formes prises en charge ; cependant, les performances peuvent varier en fonction des spécifications matérielles de votre appareil, de la version du système d'exploitation, des logiciels d'arrière-plan et des outils de sécurité. ZillaSoft n'est pas responsable des problèmes de performance, des conflits ou des défaillances causés par le matériel ou les logiciels de votre appareil qui ne respectent pas les spécifications minimales requises pour l'application, ou par des configurations en dehors du contrôle de ZillaSoft.

10. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, ZillaSoft ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation de nos produits ou services. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 50 USD, le montant le plus élevé étant retenu.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions, omettez d'effectuer un paiement, ou si nous décidons d'arrêter un produit. Après la résiliation, vous pourrez exporter vos données pendant une période de 30 jours avant leur suppression, sauf en cas de résiliation pour violation grave de notre politique d'Utilisation Acceptable (Section 6), auquel cas l'accès peut être résilié immédiatement sans période d'exportation.

Si nous décidons d'arrêter complètement un produit, nous fournirons un préavis d'au moins 14 jours. Les abonnés annuels actifs au moment de l'arrêt recevront un remboursement au prorata pour la partie non utilisée de leur période d'abonnement. Les abonnés mensuels conserveront l'accès jusqu'à la fin de leur cycle de facturation en cours.

Les licences accordées gratuitement, y compris les licences promotionnelles et à vie telles que la Bourse ZillaSoft Scholar, restent valables tant que ZillaSoft exploite le produit concerné. Si un produit ou service est arrêté, les licences accordées gratuitement prennent fin avec lui, sans qu'aucun remboursement, remplacement ou compensation ne soit dû à leur titre.

12. Force Majeure

ZillaSoft n'est pas responsable de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu de ces Conditions dû à des causes hors de notre contrôle raisonnable, incluant mais non limité à : catastrophes naturelles, interruptions d'internet ou d'infrastructure, pannes de services tiers (tels que l'hébergement cloud ou les processeurs de paiement), actions gouvernementales ou autres événements hors de notre contrôle. Nous ferons des efforts raisonnables pour reprendre le service normal dès que possible et communiquerons les interruptions via notre page de statut.

13. Programme de parrainage

ZillaSoft peut exploiter un programme de parrainage permettant aux abonnés payants existants de gagner des récompenses en invitant d'autres personnes à s'abonner. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Éligibilité. Seuls les abonnés payants actifs (plans Standard, Premium ou Enterprise) peuvent gagner des récompenses de parrainage. Les comptes en période d'essai ne sont pas éligibles.
• Parrainage qualifiant. Un parrainage est crédité uniquement lorsque la personne parrainée (a) crée un nouveau compte en utilisant votre lien ou code de parrainage, et (b) complète son premier abonnement payé à Snipzilla, Stashzilla ou à la ZillaSoft Suite. Les essais gratuits et les essais qui expirent sans paiement ne sont pas qualifiants.
• Récompense Standard et Premium. Les parrains qualifiés sur les plans Standard ou Premium reçoivent un mois d'accès Premium par conversion qualifiante. Les crédits s'accumulent : chaque parrainage qualifiant supplémentaire ajoute un mois supplémentaire. Pour les abonnés Premium actifs, la récompense prolonge également la période de facturation en cours de 30 jours.
• Récompense Enterprise. Les parrains qualifiés sur un plan Enterprise reçoivent un crédit de 6,00 USD appliqué sur leur prochaine facture par conversion qualifiante.
• Limite glissante. Les récompenses sont limitées à 10 conversions qualifiantes par période glissante de 30 jours. Les conversions supplémentaires dans la même fenêtre ne sont pas créditées.
• Un crédit par personne parrainée. Chaque personne ne peut être attribuée qu'à un seul parrain. Les crédits ne sont pas émis pour les auto-parrainages ou pour le parrainage de personnes disposant déjà d'un compte.
• Non transférable. Les récompenses de parrainage, qu'il s'agisse de mois d'accès Premium ou de crédits de facture, ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ni transférées sur un autre compte.
• Abus. ZillaSoft se réserve le droit de révoquer les récompenses et de mettre fin à l'accès au programme si des activités de parrainage frauduleuses ou abusives sont détectées, y compris les tentatives d'auto-parrainage en masse ou l'utilisation de réseaux de parrainage non sanctionnés par ZillaSoft.
• Modifications du programme. ZillaSoft peut modifier ou interrompre le programme de parrainage à tout moment avec un préavis raisonnable. Les récompenses déjà gagnées et appliquées seront honorées.

14. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. L'utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur de tout changement constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et ZillaSoft et remplacent tous les accords, représentations ou communications antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

15. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois des États-Unis et de l'État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu par négociation de bonne foi. Si un litige ne peut pas être résolu à l'amiable, il sera soumis aux tribunaux compétents de l'État du Delaware. Vous acceptez que toute procédure de résolution de litige soit menée uniquement à titre individuel et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

16. Survivance

Les sections suivantes survivront à toute résiliation ou expiration de ces Conditions et continueront de s'appliquer : Section 8 (Propriété Intellectuelle), Section 9 (Exclusion de Garanties), Section 10 (Limitation de Responsabilité) et Section 15 (Droit Applicable).

17. Achats en boutique et produits physiques

La boutique ZillaSoft vend des marchandises de marque expédiées par notre partenaire logistique. Les conditions suivantes s'appliquent exclusivement aux biens physiques achetés via la boutique. Un compte ZillaSoft est requis pour passer une commande.

• Remboursements. Nous acceptons les demandes de remboursement ou de remplacement dans les 15 jours suivant la livraison, mais uniquement pour les articles arrivés endommagés, défectueux ou incorrects en raison d'une erreur de fabrication ou d'expédition. Pour soumettre une réclamation, contactez-nous via l'assistance avec une photo claire du problème. Comme tous les articles sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours ni ne remboursons pour cause de remords d'achat, de mauvaise taille ou couleur choisie par le client, ou pour toute autre raison étrangère à une erreur de fabrication ou d'expédition.
• Livraison. Les commandes sont produites par notre partenaire logistique dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai d'expédition varie selon la destination. La livraison totale estimée est de 5 à 14 jours ouvrables ; ceci est une estimation uniquement. ZillaSoft n'est pas responsable des retards des transporteurs, du dédouanement ou d'événements échappant à notre contrôle. Aucune date de livraison spécifique n'est garantie.
• Annulations. Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans les 2 heures suivant son passage en nous contactant immédiatement via l'assistance. Nous ferons tout notre possible pour annuler avant le début de la production, mais nous ne pouvons garantir l'annulation une fois la préparation commencée. Les commandes déjà en production ne peuvent pas être annulées.

18. Nous Contacter

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous via notre page de contact :