服務條款
最後更新: 2026 年 7 月 21 日
1. 接受條款
下載、安裝或使用 ZillaSoft 產品，即表示您確認您已年滿 18 歲（或您所在司法管轄區的成人年齡，以較高者為準），已閱讀並理解本條款，並同意遵守本條款。如果您代表組織使用服務，您宣告您有權代表該組織接受本條款。
2. 服務說明
ZillaSoft 提供生產力軟體和服務。功能因訂閱方案而異，如我們的 定價方案頁面 所述。我們可能會隨時新增、修改或停止功能，但不會在未向現有付費訂閱者提供合理通知的情況下實質性地削減核心功能。
我們透過 Atlassian Marketplace 發行的應用程式，係依該應用程式 Marketplace 商品頁上所示的終端使用者授權合約授權給您，且其任何購買、試用與帳務均由 Atlassian 處理，而非由 ZillaSoft 處理。若該等 Marketplace 條款與本條款就該應用程式發生衝突，以 Marketplace 條款為準。本條款中專門處理 ZillaSoft 帳戶、Stripe 帳務、試用以及 ZillaSoft 控制台的章節，不適用於 Marketplace 應用程式。
3. 免費試用
我們的應用程式的新安裝包含 15 天免費試用，可完整使用 Premium 功能。開始試用無需信用卡。試用期結束後，您將切換至受限的唯讀模式，直到您訂閱付費方案。我們保留隨時更改試用條款的權利。
4. 訂閱與付款
付費方案透過 Stripe 按月或按年定期計費。訂閱即表示您授權我們根據適用的計費週期向您的付款方式收費。
- Standard: 每月 $3.99 或按年計費時每月 $2.99
- Premium: 每月 $7.99 或按年計費時每月 $5.99
- Enterprise: 每個席位自訂價格，依合約計費
價格以美元標示，不含適用稅款。我們保留在至少提前 14 天通知現有訂閱者的情況下更改價格的權利。價格變更不影響當前計費週期。付款由 Stripe 處理，身份驗證由 Auth0 管理。訂閱即表示您也同意各自的服務條款。
Standard 和 Premium 授權可由客戶經理批次購買，並以一次性兌換碼的形式分發給終端使用者。每個兌換碼提供所購方案等級一個計費週期的免費存取；訂閱隨後將按當時的完整價格自動續訂。即使是零元交易，兌換時也需要有效的付款方式。兌換碼在發放後 90 天到期。如果續訂付款失敗，帳戶將進入逾期狀態，並切換至唯讀模式，直到未付餘額結清為止。
5. 取消與退款
您可以隨時透過應用程式中的訂閱管理入口取消訂閱。訂閱管理透過 Stripe 付款入口進行。取消將在當前計費期結束時生效，在此之前您仍可繼續使用。我們不提供月費方案未使用時間的按比例退款。
年費方案不予退款。
6. 允許的使用
您同意不將 ZillaSoft 產品用於以下目的：
- 違反任何適用的法律或法規
- 傳播垃圾郵件、惡意軟體或其他有害內容
- 嘗試對我們的軟體進行逆向工程、反編譯或反組譯
- 與第三方共享、轉售或再授權您的帳戶或訂閱
- 規避或幹擾安全功能或使用限制
- 濫用推薦計劃，包括建立虛假帳戶、自我推薦，或使用 ZillaSoft 未授權的激勵推薦網路
我們保留在不事先通知的情況下暫停或終止違反這些條件的帳戶的權利。
7. 您的資料
您的資料歸您所有。我們不主張對您使用我們工具建立的內容擁有智慧財產權。透過使用雲端同步（在試用期間及 Premium 和 Enterprise 方案中可用），您授予我們有限的授權，僅用於提供同步服務目的儲存和傳輸您的資料。詳情請參閱我們的 隱私權政策 。
8. 智慧財產
ZillaSoft 是構成我們產品的所有軟體、原始碼、演算法和系統的唯一所有者。與 ZillaSoft 和 Snipzilla 相關的所有商標、標誌、商號、品牌識別、專有技術、網站內容均為 ZillaSoft 的專有財產，受適用的智慧財產法保護。本條款中的任何內容均不向您轉讓所有權。在有效訂閱期間，您獲得有限的、非獨家的、不可轉讓的授權，以預期目的使用軟體。未經授權使用、複製或分發 ZillaSoft 智慧財產嚴格禁止。
9. 免責宣告
我們的產品以「現狀」和「可用狀態」提供，不提供任何明示或暗示的保證。我們不保證服務將不間斷、無錯誤提供或缺陷將被修復。使用我們的軟體風險由您自行承擔。
我們不保證軟體將與每個硬體或軟體配置相容，或在所有情況下發揮最佳效能。ZillaSoft 已優化其軟體在受支援平台上高效運行；但是，效能可能因您裝置的硬體規格、作業系統版本、背景軟體和安全工具而異。ZillaSoft 對因您裝置上不符合應用程式最低規格要求的硬體或軟體所造成的效能問題、衝突或故障，或由 ZillaSoft 無法控制的配置所造成的任何問題，不承擔責任。
10. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，ZillaSoft 對因使用我們的產品或服務而引起的任何間接、偶發、特殊、後果性或懲罰性損害不承擔責任。我們對您的總責任不超過您在索賠前 12 個月內支付的金額。
11. 終止
您可以隨時停止使用我們的服務。如果您違反本條款、未付款，或我們決定停止提供產品，我們可能會暫停或終止您的訪問。終止後，您有 30 天時間匯出您的資料，之後資料將被刪除。但因嚴重違反允許使用政策（第 6 條）而終止的情況除外，此時訪問可能立即終止，不提供匯出期。
如果我們決定完全停止提供產品，我們將至少提前 30 天通知。停止時，有效年度訂閱者將獲得其訂閱期未使用部分的按比例退款。月度訂閱者將在當前計費週期結束前繼續獲得訪問。
12. 不可抗力
ZillaSoft 對因我們合理控制範圍之外的原因（包括但不限於自然災害、網際網路或基礎架構中斷、第三方服務（如雲端主機或付款處理商）故障、政府行動或其他超出我們控制的事件）導致的本條款項下義務的延遲或不履行不承擔責任。我們將盡合理努力盡快恢復正常服務，並透過狀態頁面溝通中斷情況。
13. 推薦計劃
ZillaSoft可能會運營一個推薦計劃，允許現有付費訂閱者通過邀請他人訂閱來獲得獎勵。以下條款適用：
- 資格。 只有活躍的付費訂閱者（標準版、高階版或企業版計劃）才能獲得推薦獎勵。試用期賬戶不具備資格。
- 有效推薦。 只有當被推薦人（a）使用您的推薦連結或程式碼建立新賬戶，並且（b）完成首次付費Snipzilla訂閱時，推薦才會被計入。免費試用和未支付即到期的試用不符合條件。
- 標準版和高階版獎勵。 標準版或高階版計劃的合格推薦人每次有效轉化可獲得一個月的高階版訪問許可權。積分可疊加：每次額外的有效推薦增加一個月。對於活躍的高階版訂閱者，獎勵還會將當前計費週期延長30天。
- 企業版獎勵。 企業版計劃的合格推薦人每次有效轉化可獲得6.00美元的信用額度，將應用於下一張發票。
- 滾動上限。 獎勵限於每30天滾動期內10次有效轉化。同一時間視窗內的額外轉化將不予計入。
- 每位被推薦使用者一個積分。 每人最多可歸屬於一位推薦人。自我推薦或推薦已有賬戶的人將不予發放積分。
- 不可轉讓。 推薦獎勵，無論是高階版訪問月數還是發票積分，均不可兌換為現金或轉移到其他賬戶。
- 濫用。 ZillaSoft保留撤銷獎勵並終止計劃訪問許可權的權利，如檢測到欺詐或濫用推薦活動，包括大量自我推薦嘗試或使用未經ZillaSoft授權的激勵推薦網路。
- 計劃變更。 ZillaSoft可在合理通知的情況下隨時修改或終止推薦計劃。已獲得並應用的獎勵將予以兌現。
14. 條款變更
本條款可能不時更新。在變更生效日期後繼續使用我們的服務，即視為接受修訂後的條款。
本條款構成您與 ZillaSoft 之間的完整協議，並取代所有先前的書面或口頭協議、陳述或溝通。
15. 準據法
本條款受美國德拉瓦州法律管轄，不考慮法律衝突原則。因本條款引起的任何爭議將透過善意協商解決。如無法以非正式方式解決，將提交德拉瓦州有管轄權的法院。
16. 存續
本條款終止或期滿後，第 8 條（智慧財產）、第 9 條（免責宣告）、第 10 條（責任限制）和第 14 條（準據法）繼續有效。
17. 商店購買與實體商品
ZillaSoft商店銷售由我們的履行合作伙伴負責配送的品牌實體商品。以下條款僅適用於通過商店購買的實體商品。下訂單需要ZillaSoft賬戶。
- 退款。 我們在交貨後15天內接受退款或換貨請求，但僅限於因製造或運輸錯誤而損壞、有缺陷或錯誤到達的商品。要提交索賠，請通過支援聯絡我們，並附上問題的清晰照片。由於所有商品均按訂單製作，我們不接受買家後悔、客戶選擇的錯誤尺碼或顏色，或製造/運輸錯誤以外的任何原因的退貨或退款。
- 配送。 訂單在付款確認後2至7個工作日內由我們的履行合作伙伴生產。運輸時間因目的地而異。預計總配送時間為5至14個工作日；這僅為估計值。ZillaSoft對承運商延誤、清關或我們無法控制的事件不承擔責任。不保證具體的交貨日期。
- 取消。 您可以在下單後2小時內立即通過支援聯絡我們，請求取消訂單。我們將盡一切努力在生產開始前取消，但一旦開始履行，我們無法保證取消。