Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al descargar, instalar o usar cualquier producto ZillaSoft, confirmas que tienes al menos 18 anos (o la mayoria de edad en tu jurisdiccion, lo que sea mayor), que has leido y comprendido estos Terminos, y que aceptas quedar vinculado por ellos. Si utilizas nuestros servicios en nombre de una organizacion, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organizacion con estos Terminos.

2. Descripcion del Servicio

ZillaSoft ofrece software de productividad de escritorio, actualmente incluyendo Snipzilla, una aplicacion de expansion de texto para Windows y Linux. Las funciones varian segun el plan de suscripcion tal como se describe en nuestra pagina de Precios. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento, aunque no reduciremos materialmente las funciones principales para suscriptores de pago activos sin un aviso razonable.

3. Prueba Gratuita

Las nuevas instalaciones de Snipzilla incluyen una prueba gratuita de 15 dias con acceso completo a las funciones Premium. No se requiere tarjeta de credito para iniciar una prueba. Al finalizar el periodo de prueba, tu cuenta pasara a un estado limitado de solo lectura hasta que te suscribas a un plan de pago. Nos reservamos el derecho de modificar los terminos de la prueba en cualquier momento.

4. Suscripciones y Facturacion

Los planes de pago se facturan de forma recurrente mensual o anualmente a traves de Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cargar tu metodo de pago segun el ciclo de facturacion aplicable.

• Estandar: $3.99/mes o $2.99/mes facturado anualmente
• Premium: $7.99/mes o $5.99/mes facturado anualmente
• Empresarial: $10.99/asiento/mes, o $9.99/asiento/mes facturado anualmente ($119.88/asiento/ano). Los descuentos por volumen se aplican automaticamente. Existe precio personalizado para cuentas estrategicas.

Los precios estan en dolares estadounidenses y no incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con al menos 14 dias de aviso a los suscriptores existentes. Los cambios de precio no afectaran tu ciclo de facturacion actual. Los pagos son procesados por Stripe; la autenticacion es gestionada por Auth0. Al suscribirte, tambien aceptas sus respectivos terminos de servicio.

Los descuentos por volumen se aplican automaticamente en el pago segun la cantidad de licencias o asientos. Las compras masivas de licencias Premium reciben un 5% de descuento por 5-14 licencias, un 10% por 15-29 y un 15% por 30-49 licencias. Las suscripciones de asientos Enterprise reciben un 5% de descuento por 50-99 asientos, un 10% por 100-199 asientos y un 15% por 200 o mas asientos. Los descuentos por volumen no se combinan con otras ofertas promocionales salvo indicacion contraria.

Las licencias Standard y Premium pueden adquirirse en bloque por un gestor de cuentas y distribuirse a los usuarios finales como codigos de canje de un solo uso. Cada codigo proporciona un periodo de facturacion de acceso al nivel del plan adquirido sin cargo; la suscripcion se renueva automaticamente al precio completo vigente en ese momento. Se requiere un metodo de pago valido en el canje incluso para transacciones de cero dolares. Los codigos de canje caducan 90 dias despues de su emision. Si el pago de renovacion falla, la cuenta entra en un estado de pago pendiente y se pone en modo de solo lectura hasta que se resuelva el saldo pendiente.

Los clientes Enterprise pueden optar por la facturacion a 30 dias en el momento del pago. En este caso, el acceso se otorga inmediatamente y se emite una factura de Stripe con vencimiento a 30 dias desde la fecha de inicio de la suscripcion. Si la factura permanece sin pagar despues de la fecha de vencimiento, el acceso se suspende automaticamente hasta que se cancele el saldo pendiente.

El numero de asientos Enterprise puede aumentarse en cualquier momento; los asientos adicionales se facturan de forma prorrateada por el resto del periodo de facturacion actual. Las reducciones de asientos entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturacion; no se emite ningun credito por los asientos retirados a mitad de ciclo.

5. Cancelacion y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la seccion de Facturacion de tu panel de ZillaSoft en zillasoft.io/dashboard. La cancelacion tiene efecto al final del periodo de facturacion actual; conservas el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado en planes mensuales.

Los planes anuales no son reembolsables.

6. Uso Aceptable

Aceptas no usar los productos ZillaSoft para:

• Violar cualquier ley o regulacion aplicable
• Distribuir spam, malware o cualquier contenido danino
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar nuestro software
• Compartir, revender o sublicenciar tu cuenta o suscripcion a terceros
• Eludir o interferir con cualquier funcion de seguridad o limite de uso
• Abusar del programa de referidos, incluyendo la creacion de cuentas ficticias, auto-referidos o el uso de redes de referidos con incentivos no autorizados por ZillaSoft

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos terminos sin previo aviso.

7. Tus Datos

Eres dueno de tus datos de fragmentos. No reclamamos ningun derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que creas con nuestras herramientas. Al usar la sincronizacion en la nube (disponible durante el periodo de Prueba y en los planes Premium y Empresarial), nos otorgas una licencia limitada para almacenar y transmitir tus datos unicamente con el proposito de prestar el servicio de sincronizacion. Consulta nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.

8. Propiedad Intelectual

ZillaSoft es el unico propietario de todo el software, codigo fuente, algoritmos y sistemas que componen nuestros productos, incluyendo Snipzilla. Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, identidad de marca, tecnologia propietaria y contenido del sitio web asociados con ZillaSoft y Snipzilla son propiedad exclusiva de ZillaSoft y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Terminos te transfiere ningun derecho de propiedad. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software con su proposito previsto durante una suscripcion activa. Cualquier uso, reproduccion o distribucion no autorizada de la propiedad intelectual de ZillaSoft esta estrictamente prohibida.

9. Exclusion de Garantias

Nuestros productos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGUN DISPONIBILIDAD" sin garantias de ninguna clase, expresas o implicitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que se corrijan los defectos. El uso de nuestro software es bajo tu propio riesgo.

10. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, ZillaSoft no sera responsable de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamacion no excedera el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamacion.

11. Terminacion

Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Terminos, no realizas el pago, o si decidimos discontinuar un producto. Tras la terminacion, podras exportar tus datos durante un periodo de 30 dias antes de que sean eliminados, excepto en casos de terminacion por incumplimiento grave de nuestra politica de Uso Aceptable (Seccion 6), donde el acceso puede terminarse inmediatamente sin periodo de exportacion.

Si decidimos discontinuar un producto por completo, proporcionaremos al menos 14 dias de aviso previo. Los suscriptores anuales activos en el momento de la discontinuacion recibiran un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de su periodo de suscripcion. Los suscriptores mensuales conservaran el acceso hasta el final de su ciclo de facturacion actual.

12. Fuerza Mayor

ZillaSoft no es responsable de ningun retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Terminos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, interrupciones de internet o infraestructura, fallos de servicios de terceros (como alojamiento en la nube o procesadores de pago), acciones gubernamentales u otros eventos fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio normal lo antes posible y comunicaremos las interrupciones a traves de nuestra pagina de estado.

13. Programa de Referidos

ZillaSoft puede operar un programa de referidos que permite a los suscriptores de pago existentes ganar recompensas al invitar a otros a suscribirse. Se aplican los siguientes terminos:

• Elegibilidad. Solo los suscriptores de pago activos (planes Standard, Premium o Enterprise) pueden ganar recompensas por referidos. Las cuentas en periodo de prueba no son elegibles.
• Referido calificado. Un referido se acredita solo cuando la persona referida (a) crea una nueva cuenta usando tu enlace o codigo de referido, y (b) completa su primera suscripcion de pago a Snipzilla. Las pruebas gratuitas y las que expiran sin pago no califican.
• Recompensa Standard y Premium. Los referidores con planes Standard o Premium reciben un mes de acceso Premium por cada conversion calificada. Los creditos se acumulan: cada referido adicional agrega un mes mas. Para los suscriptores Premium activos, la recompensa tambien extiende el periodo de facturacion actual 30 dias.
• Recompensa Enterprise. Los referidores con plan Enterprise reciben un credito de $6.00 USD aplicado a su proxima factura por cada conversion calificada.
• Limite rotativo. Las recompensas estan limitadas a 10 conversiones calificadas por periodo rotativo de 30 dias. Las conversiones adicionales dentro del mismo periodo no se acreditan.
• Un credito por usuario referido. Cada persona puede atribuirse a un solo referidor. No se emiten creditos por auto-referidos o por referir a alguien que ya tiene una cuenta.
• No transferible. Las recompensas por referidos, ya sean meses de acceso Premium o creditos en factura, no pueden canjearse por efectivo ni transferirse a otra cuenta.
• Abuso. ZillaSoft se reserva el derecho de revocar recompensas y cancelar el acceso al programa si se detecta actividad de referidos fraudulenta o abusiva, incluidos intentos masivos de auto-referido o el uso de redes de referidos con incentivos no autorizados por ZillaSoft.
• Cambios al programa. ZillaSoft puede modificar o descontinuar el programa de referidos en cualquier momento con aviso razonable. Las recompensas ya obtenidas y aplicadas seran respetadas.

14. Cambios a Estos Terminos

Podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios despues de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye tu aceptacion de los Terminos revisados.

Estos Terminos constituyen el acuerdo completo entre tu y ZillaSoft y reemplazan todos los acuerdos, representaciones o comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.

15. Ley Aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Delaware, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Terminos se resolvera mediante negociacion de buena fe. Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se sometera a los tribunales de jurisdiccion competente en el Estado de Delaware.

16. Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviviran cualquier terminacion o vencimiento de estos Terminos y continuaran aplicandose: Seccion 8 (Propiedad Intelectual), Seccion 9 (Exclusion de Garantias), Seccion 10 (Limitacion de Responsabilidad) y Seccion 15 (Ley Aplicable).

17. Compras en la Tienda y Bienes Fisicos

La Tienda ZillaSoft vende mercancias de marca gestionadas por nuestro socio logistico. Los siguientes terminos se aplican exclusivamente a los bienes fisicos comprados a traves de la tienda. Se requiere una cuenta de ZillaSoft para realizar un pedido.

• Reembolsos. Aceptamos solicitudes de reembolso o reemplazo dentro de los 15 dias posteriores a la entrega, pero solo para articulos que lleguen danados, defectuosos o incorrectos debido a un error de fabricacion o envio. Para enviar una reclamacion, contactanos en soporte con una foto clara del problema. Como todos los articulos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por arrepentimiento del comprador, talla o color incorrectos elegidos por el cliente, u otro motivo ajeno a un error de fabricacion o envio.
• Entrega. Los pedidos son producidos por nuestro socio logistico en un plazo de 2 a 7 dias habiles tras la confirmacion del pago. El tiempo de envio varia segun el destino. La entrega total estimada es de 5 a 14 dias habiles; esto es solo una estimacion. ZillaSoft no es responsable de retrasos del transportista, despacho de aduanas o eventos fuera de nuestro control. No se garantiza ninguna fecha de entrega especifica.
• Cancelaciones. Puede solicitar la cancelacion de un pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realizacion contactandonos inmediatamente en soporte. Haremos todo lo posible por cancelar antes de que comience la produccion, pero no podemos garantizar la cancelacion una vez iniciada la gestion.

18. Contactenos

Preguntas sobre estos Terminos? Contactanos a traves de nuestra pagina de contacto: