服務條款
最後更新：2026 年 8 月 22 日
1. 接受條款
下載、安裝或使用任何 ZillaSoft 產品，即表示您確認您已年滿 18 歲（或您所在司法管轄區的成年年齡，以較高者為準），已閱讀並理解本條款，並同意受本條款約束。如果您代表組織使用我們的服務，您聲明您有權代表該組織接受本條款。
您聲明並保證，您並非位於受美國政府禁運的國家，亦非位於被指定為支持恐怖主義的國家，且您未被列入任何美國政府的禁止或受限制當事人名單。
2. 服務說明
ZillaSoft 提供生產力軟體和服務。功能因訂閱方案而異，如我們的 定價方案頁面 所述。我們可能會隨時新增、修改或停止功能，但不會在未向現有付費訂閱者提供合理通知的情況下實質性地削減核心功能。
我們透過第三方 Marketplace 發行的應用程式（目前為 Atlassian Marketplace、Zendesk Marketplace 與 Freshworks Marketplace，以及我們日後可能新增的任何 Marketplace），係依該應用程式 Marketplace 商品頁上所示的終端使用者授權合約授權給您，且其任何購買、試用與帳務均由該 Marketplace 的營運者處理，而非由 ZillaSoft 處理。若該等 Marketplace 條款與本條款就該應用程式發生衝突，以 Marketplace 條款為準。本條款中專門處理 ZillaSoft 帳戶、Stripe 帳務、試用以及 ZillaSoft 控制台的章節，不適用於 Marketplace 應用程式。
3. 免費試用
在由 ZillaSoft 計費的方案（桌面應用程式與 ZillaSoft Suite）中，新帳戶均包含 15 天免費試用，可完整使用 Premium 功能。開始試用無需信用卡。試用期結束後，您的帳戶將切換至受限的唯讀狀態，直到您訂閱付費方案為止；至於 Snipzilla 瀏覽器擴充功能，則會改以其免費方案繼續使用，並套用該方案公告的片段數量上限。透過第三方 Marketplace 銷售的應用程式，依其 Marketplace 商品頁上所示的試用條款辦理。我們保留隨時修改試用條款的權利。
4. 訂閱與付款
付費方案透過 Stripe 按月或按年定期計費。訂閱即表示您授權我們根據適用的計費週期向您的付款方式收費。
- Snipzilla：Standard 每月 $3.99（按年計費時每月 $2.99）、Premium 每月 $7.99（按年計費時每月 $5.99）、Enterprise 每席位每月 $10.99（按年計費時每席位每月 $9.99，即每席位每年 $119.88）。Snipzilla 瀏覽器擴充功能已包含在所有 Snipzilla 方案中，並另提供設有片段數量上限的免費方案。
- Stashzilla：Standard 每月 $2.99（按年計費時每月 $1.99）、Premium 每月 $4.99（按年計費時每月 $3.99）、Enterprise 每席位每月 $6.99（按年計費時每席位每月 $5.99）。
- ZillaSoft Suite（兩款應用程式合併為單一訂閱）：Premium 每月 $9.99（按年計費時每月 $7.99）、Enterprise 每席位每月 $13.99（按年計費時每席位每月 $11.99）。ZillaSoft Suite 沒有 Standard 等級。
- Marketplace 應用程式：透過第三方 Marketplace 銷售的應用程式，其價格列於各該 Marketplace 商品頁，並由該 Marketplace 的營運者計費（請參閱第 2 條）。
- 批量折扣會自動套用。策略性客戶可洽詢客製化定價。
價格以美元標示，不含適用稅款。我們保留在至少提前 14 天通知現有訂閱者的情況下更改價格的權利。價格變更不影響當前計費週期。付款由 Stripe 處理，身份驗證由 Auth0 管理。訂閱即表示您也同意各自的服務條款。
批量折扣會依授權或席位數量在結帳時自動套用。Premium 批量授權購買可享 5 至 14 個授權 5% 折扣、15 至 29 個授權 10% 折扣，以及 30 個（含）以上授權 15% 折扣。Enterprise 席位訂閱可享 50 至 99 個席位 5% 折扣、100 至 199 個席位 10% 折扣，以及 200 個（含）以上席位 15% 折扣。除另有說明外，批量折扣不與其他促銷優惠合併使用。
Standard 和 Premium 授權可由客戶經理批次購買，並以一次性兌換碼的形式分發給終端使用者。每個兌換碼提供所購方案等級一個計費週期的免費存取；訂閱隨後將按當時的完整價格自動續訂。即使是零元交易，兌換時也需要有效的付款方式。兌換碼在發放後 90 天到期。如果續訂付款失敗，帳戶將進入逾期狀態，並切換至唯讀模式，直到未付餘額結清為止。
Enterprise 客戶可於結帳時選擇 Net-30 開立發票。採用此方式時，存取權會立即開通，並開立自訂閱起始日起 30 天到期的 Stripe 發票。若發票於到期日後仍未付款，存取權將自動暫停，直到未付餘額結清為止。
Enterprise 席位數可隨時增加；新增席位將依當前計費週期的剩餘期間按比例計費。減少席位將於下一個計費週期開始時生效；週期中途移除的席位不予退費。
5. 取消與退款
您可以隨時在 zillasoft.io/dashboard 的 ZillaSoft 控制台「帳務」區段取消訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效，在此之前您仍可繼續使用。我們不提供月費方案未使用時間的按比例退款。
年費方案不予退款，但適用當地法律另有要求者除外。
6. 允許的使用
您同意不將 ZillaSoft 產品用於以下目的：
- 違反任何適用的法律或法規
- 傳播垃圾郵件、惡意軟體或其他有害內容
- 嘗試對我們的軟體進行逆向工程、反編譯或反組譯
- 與第三方共享、轉售或再授權您的帳戶或訂閱
- 規避或干擾任何安全功能或使用限制
- 濫用推薦計劃，包括建立虛假帳戶、自我推薦，或使用 ZillaSoft 未授權的激勵推薦網路
我們保留在不事先通知的情況下暫停或終止違反這些條件的帳戶的權利。
7. 您的資料
您的資料歸您所有。我們不主張對您使用我們工具建立的內容擁有智慧財產權。透過使用雲端同步（於試用期間、Premium 與 Enterprise 方案，以及瀏覽器擴充功能的免費方案中提供），您授予我們有限的授權，僅為提供同步服務之目的儲存和傳輸您的資料。詳情請參閱我們的隱私權政策。
8. 智慧財產
ZillaSoft 是構成我們產品的所有軟體、原始碼、演算法和系統的唯一所有者。與 ZillaSoft 及其產品（包括 Snipzilla、Stashzilla 以及 Snipzilla Templates 系列應用程式）相關的所有商標、標誌、商號、品牌識別、專有技術與網站內容，均為 ZillaSoft 的專屬財產，並受適用的智慧財產法保護。本條款中的任何內容均不向您轉讓所有權。在有效訂閱期間，您獲得有限的、非獨家的、不可轉讓的授權，以預期目的使用軟體。未經授權使用、複製或散布 ZillaSoft 的智慧財產，均在嚴格禁止之列。
9. 免責宣告
我們的產品以「現狀」和「可用狀態」提供，不提供任何明示或暗示的保證。我們不保證服務將不間斷、無錯誤提供或缺陷將被修復。使用我們的軟體風險由您自行承擔。
我們不保證軟體將與每個硬體或軟體配置相容，或在所有情況下發揮最佳效能。ZillaSoft 已優化其軟體在受支援平台上高效運行；但是，效能可能因您裝置的硬體規格、作業系統版本、背景軟體和安全工具而異。ZillaSoft 對因您裝置上不符合應用程式最低規格要求的硬體或軟體所造成的效能問題、衝突或故障，或由 ZillaSoft 無法控制的配置所造成的任何問題，不承擔責任。
10. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，ZillaSoft 對因使用我們的產品或服務而引起的任何間接、偶發、特殊、後果性或懲罰性損害不承擔責任。我們對您就任何索賠所負的總責任，不超過您在索賠前 12 個月內支付給我們的金額或 50 美元，以較高者為準。
11. 終止
您可以隨時停止使用我們的服務。如果您違反本條款、未付款，或我們決定停止提供某項產品，我們可能會暫停或終止您的存取權。終止後，您有 30 天時間匯出您的資料，之後資料將被刪除。但因嚴重違反允許使用政策（第 6 條）而終止的情況除外，此時存取權可能立即終止，不提供匯出期。
如果我們決定完全停止提供某項產品，我們將至少提前 14 天通知。停止提供時，仍在有效期間的年費訂閱者將獲得其訂閱期未使用部分的按比例退款。月費訂閱者則可繼續使用至當前計費週期結束。
免費授予的授權（包括 ZillaSoft Scholar Grant 等促銷與終身授權）在 ZillaSoft 持續營運相關產品期間有效。如果某項產品或服務停止提供，免費授予的授權也隨之終止，且不因此產生任何退款、替換或補償義務。
12. 不可抗力
ZillaSoft 對因我們合理控制範圍之外的原因（包括但不限於自然災害、網際網路或基礎架構中斷、第三方服務（如雲端主機或付款處理商）故障、政府行動或其他超出我們控制的事件）導致的本條款項下義務的延遲或不履行不承擔責任。我們將盡合理努力盡快恢復正常服務，並透過狀態頁面溝通中斷情況。
13. 推薦計劃
ZillaSoft 可能營運推薦計劃，讓現有付費訂閱者透過邀請他人訂閱來獲得獎勵。以下條款適用：
- 資格。 只有有效的付費訂閱者（Standard、Premium 或 Enterprise 方案）才能獲得推薦獎勵。試用帳戶不具備資格。
- 有效推薦。 只有當被推薦人（a）使用您的推薦連結或推薦碼建立新帳戶，並且（b）完成其首次 Snipzilla、Stashzilla 或 ZillaSoft Suite 的付費訂閱時，該推薦才會計入。免費試用以及未付款即到期的試用不符合資格。
- Standard 與 Premium 獎勵。 使用 Standard 或 Premium 方案的合格推薦人，每達成一次有效轉換即可獲得一個月的 Premium 使用權。獎勵可累加：每多一次有效推薦即再增加一個月。對於仍在有效期間的 Premium 訂閱者，該獎勵還會將當前計費週期延長 30 天。
- Enterprise 獎勵。 使用 Enterprise 方案的合格推薦人，每達成一次有效轉換即可獲得 6.00 美元的抵免額，並套用於下一張發票。
- 滾動期上限。 獎勵以每 30 天滾動期內 10 次有效轉換為上限。同一期間內的後續轉換將不予計入。
- 每位被推薦人限一次抵免。 每位人士最多只能歸屬於一位推薦人。自我推薦，或推薦已擁有帳戶的人，均不予發放抵免。
- 不可轉讓。 推薦獎勵無論是 Premium 使用月數或發票抵免額，均不可兌換為現金或轉移至其他帳戶。
- 濫用。 若偵測到詐欺或濫用的推薦行為，包括大量自我推薦，或使用未經 ZillaSoft 認可的激勵推薦網路，ZillaSoft 保留撤銷獎勵並終止該計劃使用資格的權利。
- 計劃變更。 ZillaSoft 可在合理通知的情況下隨時修改或終止推薦計劃。已獲得並已套用的獎勵仍會予以承認。
14. 條款變更
本條款可能不時更新。在變更生效日期後繼續使用我們的服務，即視為接受修訂後的條款。
本條款構成您與 ZillaSoft 之間的完整協議，並取代所有先前的書面或口頭協議、陳述或溝通。
15. 準據法
本條款受美國及德拉瓦州法律管轄，不考慮法律衝突原則。因本條款引起的任何爭議應透過善意協商解決。如無法以非正式方式解決，將提交德拉瓦州有管轄權的法院。您同意任何爭議解決程序僅以個別方式進行，不得以集體訴訟、合併訴訟或代表人訴訟的形式進行。
16. 存續
本條款終止或期滿後，下列條款仍持續有效並繼續適用：第 8 條（智慧財產）、第 9 條（免責宣告）、第 10 條（責任限制）以及第 15 條（準據法）。
17. 商店購買與實體商品
ZillaSoft 商店銷售由我們的訂單履行合作夥伴製作並寄送的品牌實體商品。以下條款僅適用於透過商店購買的實體商品。下單需要 ZillaSoft 帳戶。
- 退款。 我們接受在送達後 15 天內提出的退款或更換要求，但僅限於因製造或運送錯誤而導致商品損壞、有瑕疵或送錯的情況。如需提出申請，請透過支援與我們聯絡，並附上問題的清晰照片。由於所有商品均為接單後製作，對於買家反悔、客戶自行選錯尺寸或顏色，或製造與運送錯誤以外的任何原因，我們不接受退貨或退款。
- 配送。 訂單於付款確認後 2 至 7 個工作天內由我們的訂單履行合作夥伴製作。運送時間依目的地而異。預估總配送時間為 5 至 14 個工作天，此僅為估計值。ZillaSoft 對物流業者延誤、通關程序或我們無法控制的事件不承擔責任。我們不保證特定的送達日期。
- 取消。 您可以在下單後 2 小時內立即透過支援與我們聯絡，要求取消訂單。我們會盡力在製作開始前取消，但一旦開始履行訂單，我們無法保證能夠取消。已進入製作階段的訂單無法取消。